醫院績(jì)效管理平臺

核心模塊
七、“部門(mén)管理系統”針對各業(yè)務(wù)科室、護理單元進(jìn)行日常管理、決策分析的需要設計,

東旦醫院績(jì)效考核與運營(yíng)管理軟件”v2.0 針對醫院進(jìn)行日常管理、績(jì)效考核、決策分析的需要設計開(kāi)發(fā),是大中型綜合醫院、專(zhuān)科醫院信息系統升級,績(jì)效考核與績(jì)效工資管理體系深化的一站式解決方案。

1)全面績(jì)效管理。整合目標預算、收入核算、成本核算、質(zhì)量考核、工作數量考核、醫德醫風(fēng)考核、工作任務(wù)考核等營(yíng)運管理流程,實(shí)現醫院經(jīng)營(yíng)、決策、管控的規范化、自動(dòng)化、可視化。同時(shí)為部門(mén)和員工績(jì)效考核提供依據,量化考核率可達100%。

2)全員績(jì)效管理。支持分院、臨床科室、醫技科室、醫療組、護理組、醫生、護士、技師、行政后勤人員的月度績(jì)效考核、獎金分配、年度績(jì)效考核,以及業(yè)績(jì)檔案分析。所有考核、分配結果均可反查、驗證,直至原始臺帳,極大提升考核分配的可信度和公信力,員工滿(mǎn)意度提升到90%以上。

 3 協(xié)同績(jì)效管理。面向院領(lǐng)導、各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)科室、普通員工授權,自動(dòng)從HIS、pacs、LIS等業(yè)務(wù)系統及其他模塊中采取數據,自動(dòng)計算各部門(mén)及人員的績(jì)效考核得分,以及績(jì)效工資,并每日動(dòng)態(tài)更新、反饋。通過(guò)各部門(mén)及人員的分工負責、決策分析、考核反饋、激勵約束,使醫院核心指標提升30%以上。

業(yè)務(wù)用途

功能模塊

適用對象

適用周期

經(jīng)濟核算管理

收入核算管理

醫院、分院、科室、班組

年、季、月

費用核算管理

醫院、分院、科室、班組

同上

全成本核算管理

醫院、分院、科室、班組

同上

綜合統計分析

醫院、分院、科室、班組

同上

績(jì)效工資管理

醫院、科室、班組、個(gè)人

同上

業(yè)務(wù)職能管理

目標預算管理

醫院、分院、科室、部門(mén)

同上

醫療任務(wù)管理

科室、部門(mén)、班組、個(gè)人

實(shí)時(shí)、月

醫德醫風(fēng)管理

醫院、科室、班組、個(gè)人

實(shí)時(shí)、月

醫療規范管理

醫院、科室、班組、個(gè)人

月、季、年

院感工作考核

醫院、科室、班組、個(gè)人

月、季、年

病歷質(zhì)量評查

醫院、科室、班組、醫生

同上

病種質(zhì)量評估

醫院、科室、班組、醫生

同上

護理規范管理

科室、部門(mén)、個(gè)人

 

三基考試管理

醫院、科室、班組、個(gè)人

 

工作計劃管理

行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員

 

科研成果管理

醫院、科室、班組、個(gè)人

 

部門(mén)績(jì)效管理

綜合績(jì)效評估

醫院、分院、科室、班組

月、季、年

部門(mén)職責考核

行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員

月、季、年

部門(mén)目標管理

醫院、分院、科室、班組

月、季、年

工作周志管理

行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員

部門(mén)工作小結

行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員

部門(mén)民主測評

行政、后勤部門(mén),醫輔部門(mén)

月、季、年

工作計劃管理

行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員

月、季、年

出勤排班管理

所有部門(mén)、科室、班組

周、月

部門(mén)業(yè)績(jì)檔案

所有部門(mén)、科室、班組

各周期

個(gè)人績(jì)效管理

出勤工作量積分

各部門(mén)人員

月、季、年

醫生工作量積分

醫生、護士

月、季、年

技師工作量積分

技師、收費

月、季、年

崗位目標管理

醫生、護士、技師

月、季、年

崗位職責考核

行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員

月、季、年

個(gè)人周志管理

行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員

全員民主測評

中層領(lǐng)導,行政后勤人員

月、季、年

個(gè)人績(jì)效評估

所有人員

月、季、年

個(gè)人業(yè)績(jì)檔案

所有人員

各周期

 

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典型案例

§

    (1)安徽省穎上縣人民醫院

     (2)青海省尖扎縣人民醫院

     (3)山西省柳林縣人民醫院

     (4)........

 

實(shí)施效果
七、“部門(mén)管理系統”針對各業(yè)務(wù)科室、護理單元進(jìn)行日常管理、決策分析的需要設計,

圖片

1)提高考核工作效率。多年來(lái)我們購買(mǎi)、開(kāi)發(fā)了很多個(gè)信息系統,也升級了多次,但沒(méi)有從根本上解決各個(gè)信息系統互相獨立,甚至互相矛盾問(wèn)題。全院到底有多少在職人員、臨時(shí)人員,沒(méi)有一個(gè)準確數字,給領(lǐng)導決策帶來(lái)很大困難。各職能部門(mén)的考核數據、各科室出勤排班數據都是記錄在各自的小本子上。就是HIS系統、財務(wù)系統中已有的數據,因為核算方法不統一仍需人工重新處理。浪費點(diǎn)人力還可以接受,但關(guān)鍵是不實(shí)時(shí)、不可驗證和不可對比分析” ”---某信息科主任如是說(shuō)。

? 2)提升考核分配質(zhì)量。以前的績(jì)效考核沒(méi)有量化數據和具體事實(shí),沒(méi)有說(shuō)服力。獎金分配也很不規范,基本上是給多少拿多少?,F在全院統一了考核分配方法,每個(gè)人都可通過(guò)系統查看本人及本部門(mén)的考核排名、獎金分配報表,并可反查各類(lèi)考核、分配項目的計算公式、計算結果,甚至每個(gè)人的出勤、門(mén)診、住院、手術(shù)、查房考核記錄都可查看。不僅心服口服,而且給我們指明了努力的方向。要想多掙錢(qián)就要保證服務(wù)質(zhì)量,就要多上班、多干活、多服務(wù)”---某主治醫生如是說(shuō)。

?? 3)解決二次分配問(wèn)題。? 以前的二次分配實(shí)際上是三次分配,即先分到臨床科室、再分配到醫療組、護理組,最后再分配到個(gè)人。二次分配、三次分配都是靠經(jīng)驗、靠直覺(jué),不僅工作量大,而且經(jīng)常為分配的事鬧矛盾。對大多數科主任、護士長(cháng)而言,獎金分配不是權利,而是負擔?,F在我們仍有排班、質(zhì)量考核等應有權力,統計、核算全部由系統完成,不僅緩解了壓力,減少了糾紛,而且可把主要精力放在醫療業(yè)務(wù)工作上”---某科主任如是說(shuō)。??

4)提升決策分析效果。 以前我們基本上是靠人管人、一事一議。骨一科藥品材料占比總是降不下來(lái),幾乎每個(gè)月都要打電話(huà)提醒,但是不管用?,F在將藥品材料占比納入月度績(jì)效綜合考核,超過(guò)目標值要扣分、通報、扣全科的獎金,很快就見(jiàn)效了。以前各科要床位、要人員、要辦公室場(chǎng)地、要增加提成項目的情況也很多,新的績(jì)效考核、獎金分配體系都解決了。以后醫院領(lǐng)導主要是管目標、管編制、抓業(yè)務(wù),內部管理權責清楚了,工作輕松多了---某醫院院長(cháng)如是說(shuō)。

 

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設計原理
七、“部門(mén)管理系統”針對各業(yè)務(wù)科室、護理單元進(jìn)行日常管理、決策分析的需要設計,

東旦醫院績(jì)效考核與運營(yíng)管理軟件”v2.0 按照信息共享、協(xié)同管理、分類(lèi)管理、分級管理原則設計開(kāi)發(fā),將醫院業(yè)務(wù)流程管理體系、職能管理體系、決策管理體系、績(jì)效管理體系有機結合,是管理體系深化與信息系統整合的綜合解決方案 。

圖片

1)服務(wù)流程體系。服務(wù)流程體系由HIS、LIS、PACS、ERP、HR、物資等子系統組成。目前多數醫院已建成相關(guān)的信息系統,績(jì)效管理平臺軟件主要通過(guò)組織人事代碼轉換、用字字典對照、原始數據采集、數據整理挖掘、績(jì)效數據統計、統計反查驗證等手段,解決信息孤島問(wèn)題。?

2)職能管理體系。 職能管理體系一般由經(jīng)濟、財務(wù)、人事、醫務(wù)、護理、院感、質(zhì)控、醫保、總務(wù)等子系統組成,具體功能或針對各部門(mén)的日常工作和考核管理職能設計。完善醫院職能管理體系,不僅可大幅提高各職能部門(mén)的日??己?、監督工作效率,而且可將相關(guān)專(zhuān)項考核結果引用于綜合績(jì)效評估指標,解決財務(wù)、患者、質(zhì)量、醫德醫風(fēng)等考核指標數據來(lái)源問(wèn)題。

3)績(jì)效管理體系。績(jì)效管理體系由預算管理、綜合統計、部門(mén)考核、員工考核、獎金分配等核心管控流程組成,相關(guān)功能模塊既可作為獨立子系統,也可分配到相關(guān)職能管理子系統中。核心功能模塊基于二次建模和數據中心設計,全面支持對單位績(jì)效、部門(mén)績(jì)效、班組績(jì)效、個(gè)人績(jì)效的綜合評估、預警與分析。全面滿(mǎn)足獎金總額核算、全院獎金分配、部門(mén)獎金分配的需要。

4)決策管理體系。決策管理體系按照醫院管理層級設計,由院長(cháng)工作站、分院工作站、科室工作站、個(gè)人工作站等子系統組成,根據考核管理權限不同,還可進(jìn)一步細分。醫院領(lǐng)導及所有人員均有獨立的帳戶(hù)(一般與HIS相同),登錄系統后可按權限查詢(xún)各類(lèi)考核標準、考核通報、獎金報表,以及對分管部門(mén)、人員及內容進(jìn)行考核、登記、查詢(xún)、分析。

 

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